Osobine koje vaš klijent ne bi trebao da poseduje (bar ne u velikoj meri) su:

  1. Previše je kritičan

Iako je iskrena kritika uvek dobrodošla, neki klijenti jednostavno preteruju i bez obzira na kvalitet vašeg rada, oni konstantno kritikuju. Nikada nisu zadovoljni poslom koji obavljate i to nezadovoljstvo u velikoj meri prenose na vas. Ne treba vam takav pritisak. Rad sa pozitivnim klijentima je daleko podticajniji i prijatniji.

  1. Kasni sa isplatom

Koliko vašem klijentu treba vremena da vam isplati nadoknadu za uslugu koju ste mu obavili? Da li je taj period duži od očekivanog? Ukoliko jeste tako, i ukoliko  kašnjenje sa isplatom nije retka pojava za tog određenog klijenta, vreme je da se zapitate da li želite sa njim da produžite saradnju i da li vam se ta poslovna veza uopšte isplati.

  1. Konstantno postavlja nove zahteve

Dodatni i naknadni zahtevi su neminovni gotovo u svakom poslu i kao takvi su neizbežni u velikom broju slučajeva. Ipak, ukoliko vaš klijent preteruje sa dodatnim zadacima i konstantno ima nove zahteve i ako, po vašem mišljenju, pređe granicu korektnog odnosa, vreme je da razmislite o tome da li zaista i dalje želite da radite sa njim. U neretkom broju slučajeva, velik pritisak od strane klijenata, negativno utiče na kvalitet rada. Zato, uvek birajte onog klijenta za kog smatrate da je razuman u svojim zahtevima i koji neće bezosnovno kritikovati vaš rad.

  1. Za količinu posla koji obavljate za njega, klijent vas slabo plaća

Ovo je vrlo česta pojava u freelancingu. S obzirom na to da upravo vi određujete cenu vašeg posla i da ste u poziciji da pregovarate sa klijentima u vezi visine iste, klijenti će na to gledati kao na šansu da preokrenu situaciju u svoju korist. Ako vam se učini da ste premalo plaćeni za količinu posla i način na koji ga obavljate, požalite se klijentu i objasnite mu u čemu je problem. Ukoliko klijent nastavi sa malim isplatama, očigledno je da treba da potražite boljeg poslovnog partnera koji će poštovati vaše uslove.

  1. Loša komunikacija između vas i klijenta

Kao što smo u prethodnim tekstovima govorili, za uspešnu saradnju je neophodno da komunikacija između klijenta i vas bude na visokom nivou. Ona mora da bude iskrena, otvorena, i što je vrlo važno, dovoljno česta. Na taj način moći ćete zajedno sa klijentom da prebrodite sve teške trenutke u poslu i da na što lakši način izbegnete potencijalne greške.

Znajte da nisu svi ljudi komunikativni. Ukoliko vam se desi da se klijent na početku saradnje ne pokaže kao izuzetno komunikativna osoba i ako ne može na precizan način da vam objasni šta tačno očekuje od vašeg rada, budite spremni da mu pomognete u tome. Ne dozvolite da problem sa komunikacijom (koji u osnovi može vrlo lako da se prevaziđe) koči vaš rad. Ako se loša komunikacija nastavi i u daljem toku rada, sigurno ćete imati problema.

  1. Klijent izbegava obaveze

Odnos između klijenta i vas bi trebao da bude poput dvosmerne ulice. Kako u smislu komunikacije, tako i što se tiče usluga koje obavljate jedni za druge. Očigledno je da ste kao freelancer unamljeni da obavite posao za svog klijenta, ali to ne znači da sve morate da obavljate sami. Postoji veliki broj stvari koje će klijent morati da uradi za vas. Kao prvo, njegov posao je da vam obezbedi kvalitetne uslove za rad. Ukoliko smatrate da klijent izbegava svoje obaveze i da na njega nikako ne možete da se oslonite, preispitajte svoju odluku oko toga da li još uvek želite da radite sa njim.

  1. Previše je dezorganizovan

Neorganizovanost sama po sebi nije veliki problem. Uz malo truda gotovo svako može da poboljša način svog rada.  Konstantno pravljenje istih pgrešaka u organizaciji je ono što stvara loše uslove za rad. Ako neoragnizacija klijenta počne negativno da utiče na rad freelancera, oboje će se naći u vrlo nezgodnoj situaciji. Takvi klijenti vas uvek u poslednji čas obaveštavaju da vam ističe krajnji rok da predate rad. Oni nikada nisu tu kada vam trebaju i retko odgovaraju na sve vaše pozive, molbe i predloge, i uvek se na samom kraju rada sete da naprave neke odlučujuće promene. Naravno, vi ćete uvek biti krivci za njihov neuspeh, jer zahteve poput njihovih  je najčešće nemoguće ispuniti.

Olakšajte sebi, i rešite se takvog problema. Sigurno ćete naći klijenta s kojim posao neće biti takva noćna mora.

  1. Konstantno prvi greške

Svi pravimo greške. To je u ljudskoj prirodi i sasvim je normalno. Ipak, postoji granica tolerancije i neki klijenti su skloni tome da svojom nemarnošću pređu tu granicu. Jednostavno rečeno, postoje klijenti koji konstantno prave jedne te iste greške i upravo one u znatnoj meri mogu uticati na kvalitet kompletnog posla. Nažalost, to je česta pojava, ali ne možete dozvoliti sebi da se tuđe greške negativno odražavaju na vaš rad. Vrlo lako vam se može desiti da vaš posao postane prepoznatljiv upravo po tim greškama, a to nikako nije dobro za biznis. Vaša reputacija je u pitanju, i zato pazite na nju.

  1. Neprofesionalnost

Ne dozvolite sebi da pređete granicu profesionalnosti u odnosu sa klijentom. Iako je to ponekad vrlo teško, verujte nam da će vam pomoći da izbegnete mnoge  probleme. Naravno da je prijateljsko ćaskanje dozvoljeno, možda je čak i preoručljivo, ali ništa više od toga. Ogovaranja, spletke i uplitanje u lične probleme vaših klijenata je poslednje što vam treba. Takvo ponašanje vam se jednostavno može „obiti o glavu“ i negativno uticati na vaš odnos sa  klijentom i celokupan posao uopšte.

  1. Klijent je previše emotivan i psihički nestabilan

Kao što smo naveli u stavci br. 9,  u odnosu između klijenta i poslodavca često se izgradi veza koja prelazi sferu profesionalizma i prelazi na lični nivo. S druge strane, postoje odnosi koji ne zalaze u ličnu sferu, ali koji su zbog samog ponašanja klijenta vrlo neprijatni. Ne smete dozvoliti da histerija, depresija,  prečesto iskaljivanje besa ili bilo kakvo drugo neprikladno ponašanje od strane klijenta utiče na vaš rad.

Rad sa emotivno nestabilnim osobama nikada nije siguran  i zato ga izbegavajte.

9 Responses to “10 razloga zbog kojih biste trebali da odbacite klijenta”

  1. Potpuno ste u pravu, ja sam jednom imao takav slucaj, novac mi je bio preko potreban a klijent je obecao 3 ili 4 sajta, pa me je vec na prvom poceo maltretirati i pritiskati, kad sam zavrsio sajt na obostrano zadovoljstvo i sa veoma kulturnim dizajnom, onda je trazio da menjamo sve jer mu je neki “njegov…” rekao da to tako ne valja i onda smo usli u krug, naravno, od ostala 2-3 sajta vise nije bilo ni reci, a da ne pominjem da sam pri naplatio. Uzas!
    I verujte, nikad mi se vise tako nesto nece ponoviti, sad sam bezobrazno skup i vise me cene!

  2. admin says:

    Klijenti cesto koriste obecanje o poslu nakon projekta radi spustanja cene. Iako to nekad jeste slucaj pametnije je posmatrati projekat kao celinu pogotovo ukoliko je to prvi takav posao sa klijentom )dok se ne uspostavi obostrano poverenje).

  3. It’s in point of fact a nice and useful piece of info. I am satisfied that you just shared this helpful info with us. Please keep us up to date like this. Thanks for sharing.

  4. An impressive share! I’ve just forwarded this onto a coworker who was conducting a little research on this. And he actually ordered me dinner simply because I discovered it for him… lol. So allow me to reword this…. Thank YOU for the meal!! But yeah, thanks for spending the time to talk about this subject here on your internet site.

  5. Etha Lais says:

    I haven’t checked in here for a while as I thought it was getting boring, but the last several posts are really great quality so I guess I’ll add you back to my everyday bloglist. You deserve it my friend. :)

  6. This site was… how do I say it? Relevant!! Finally I’ve found something which helped me. Appreciate it!

  7. Hi, I do think this is an excellent site. I stumbledupon it 😉 I will return yet again since i have book marked it. Money and freedom is the best way to change, may you be rich and continue to guide other people.

  8. An impressive share! I’ve just forwarded this onto a friend who had been doing a little research on this. And he actually ordered me lunch because I found it for him… lol. So allow me to reword this…. Thank YOU for the meal!! But yeah, thanks for spending time to talk about this topic here on your web site.

  9. May I simply just say what a relief to discover an individual who truly understands what they’re discussing on the internet. You certainly realize how to bring a problem to light and make it important. More people should check this out and understand this side of your story. I can’t believe you aren’t more popular given that you surely possess the gift.

Leave a Reply